Chính sách đặt, giao, nhận, đổi trả hàng

A. Đặt hàng

1. Phạm vi áp dụng và Hướng dẫn sử dụng
– Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho khách hàng:
+ Đặt mua các sản phẩm được bán trên https://takumisafety.com.vn
+ Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên https://takumisafety.com.vn
– Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này bao gồm:
+ Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua hàng, hoặc có sự giám sát cả cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
+ Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của trang web với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản của takumisafety.com.vn
– Khi đăng ký tài khoản, Quý khách phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, đồng thời có trách nhiệm bảo mật với tài khoản & mật khẩu đăng nhập của mình. Trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, Quý khách phải thông báo ngày cho chúng tôi để xử lý. takumisafety.com.vn  không chịu trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát xảy ra do Quý khách không tuân thủ theo quy định.

2. Các hình thành hợp đồng
– Mọi thông tin về sản phẩm được đăng tải trên https://takumisafety.com.vn trong bất cứ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của https://takumisafety.com.vn tới Khách hàng. Quan hệ hợp đồng chỉ hình thành và có hiệu lực từ thời điểm Khách hàng đặt hàng đơn đặt hàng được chấp nhận dưới một trong 02 hình thức sau: thông báo gửi đến email mà Khách hàng cung cấp hoặc tin nhắn từ https://takumisafety.com.vn gửi đến số điện thoại của Khách hàng xác nhận đơn đặt hàng đã được xử lý thành công.
Vì vậy, Takumisafety có quyền không xác nhận, từ chối, hủy hoặc thu hồi lại các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính sách khuyến mại.
– Takumisafety có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy, thu hồi các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng của Khách hàng trong một số trường hợp khác theo quyết định mà không cần thông báo đến Khách hàng.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
– Khi quý khách đặt hàng tại trang website: https://takumisafety.com.vn, chúng tôi sẽ tiếp nhận và gửi ngay đến Quý khách mã số đơn hàng. Sau đó, khách hàng cần thực hiện thêm một bước Xác nhận đơn hàng. takumisafety.com.vn chỉ xác nhận đơn hàng khi yêu cầu đặt hàng thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại https://takumisafety.com.vn
– Để đơn đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến việc giao nhận hàng, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia.

4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
– Giá cả của sản phẩm trên https://takumisafety.com.vn có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Trong mọi trường hợp, giá của sản phẩm không bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên website.
– Khách hàng thanh toán giá trị của Đơn đặt hàng theo quy định tại Chính sách thanh toán. Khi nhấn (click) vào nút ‘Thanh toán” để tiền hành thánh toán Đơn đặt hàng có nghĩa là Khách hàng xác nhận đã rà soát kỹ các thông tin của đơn hàng và đồng ý với Điều khoản và điều kiện được áp dụng cho giao dịch mua hàng đó.
– Takumi cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng tùy chọn: Thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng, Thẻ thanh toán nội địa ATM, Thẻ thanh toán quốc tế hoặc chuyển khoản trực tiếp vào 1 trong các tài khoản ngân hàng của Nam Á.

Sử dụng 2 hình thức thanh toán:

a.Thanh toán sau khi nhận hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán cho người giao hàng.

b.Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản dưới đây: (Nhớ ghi thông tin thanh toán tên + SĐT)

Số tài khoản hưởng 19036307898018
Tên người hưởng Tran Thi Thu Trang
Ngân hàng Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)- Chi nhánh Gia Định – PGD Trần Não

 

5. Mã giảm giá và Chương trình khuyến mại


– Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho Khách hàng, https://takumisafety.com.vn thường xuyên có các chương trình khuyến mại, giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, số lượng sản phẩm tối đa dành cho mỗi khách hàng khi tham gia CTKM tại https://takumisafety.com.vn là hai (02) sản phẩm. Thể lệ và điều kiện giới hạn của từng chương trình sẽ được cập nhật tại trang khuyến mại và có thể được thay đổi mà không cần báo trước.
– Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà https://takumisafety.com.vn dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị đơn hàng.
– Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng một (01) mã giảm giá. Quý khách sẽ nhận được thông tin về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.
– https://takumisafety.com.vn có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều kiện và điều khoản mà không cần báo trước. Trường hợp này mã giảm giá sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, https://takumisafety.com.vn có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ Khách hàng.

B. Chính sách giao hàng – thu hộ

Sản phẩm sẽ được giao đến khách hàng khi bạn thực hiện đầy đủ đơn đặt hàng và được công ty xác nhận đơn hàng thành công. Thời gian vận chuyển từ 3-7 ngày tùy khu vực trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ của năm.

1.Thời gian giao hàng

– Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội: 2 – 3 ngày.

– Khu vực ngoài thành, tỉnh, huyện: từ 3 – 7 ngày phụ thuộc vào khu vực và bên giao hàng.

2. Chi phí giao hàng

– Hỗ trợ phí giao hàng và thu hộ cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên, phí hỗ trợ 30.000đ
– Đơn hàng nhỏ hơn 300.000đ sẽ thu đúng số tiền của bên giao hàng, không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Mốc trên đây là dự kiến, số ít trường hợp do yếu tố khách quan có thể chậm hơn thời gian dự kiến 1 – 2 ngày. Takumi Safety và đối tác luôn cố gắng giao sản phẩm đến khách hàng nhanh chóng nhất có thể.

Mọi thắc mắc về đơn hàng và chính sách giao hàng xin vui lòng liên hệ Hotline: 02862810769 hoặc gửi mail về hòm thư webmaster@takumisafety.com.vn để được giải đáp cụ thể.

3. Quy định về đổi trả hàng đã giao

 

Trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu của Quý khách hàng:
1.  Đổi sang size khác. Toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh do đổi sản phẩm (02 chiều) sẽ do Quý khách hàng thanh toán
2.  Đổi sang sản phẩm khác.
Trường hợp đổi hoặc trả sản phẩm do lỗi của Takumi:
1. Lỗi do Takumi giao sai sản phẩm (kích cỡ, chủng loại hoặc màu sắc…) Toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm
sẽ do Takumi thanh toán
2. Lỗi do hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật
Tiêu chí đổi, trả sản phẩm:
1. Còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước, móp méo và bao bì, túi hộp cũng còn nguyên vẹn.
2. Kèm theo chứng từ mua hàng như: phiếu giao hàng, email, hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
3. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi/ trả nếu Quý khách liên hệ Takumi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
Lưu ý:

1.Qúy khách lưu ý: vui lòng đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn (Quý khách bù thêm phần chênh lệch), nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Takumi xin phép không hoàn lại phần tiền chênh lệch.
2.Nếu trả sản phẩm do lỗi của Takumi, Quý khách sẽ được hoàn lại tiền bằng hình thức chuyển khoản trong vòng 07 ngày làm việc.
3.Trường hợp Quý khách hàng muốn trực tiếp đổi sản phẩm tại văn phòng Takumi Safety, vui lòng đặt hẹn trước khi đến:
– Hotline miền Nam: 028 6281 0769
– Hotline miền Bắc và miền Trung: 02462 936 946

4. Ý kiến và khiếu nại

– Khi có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, đổi/trả sản phẩm,… Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng hotline 091.4493.068 hoặc gửi phản ánh đến email webmaster@takumisafety.com.vn
– Khách hàng vui lòng cung cấp Mã đơn hàng được takumisafety.com.vn xác nhận gửi đến email. Bộ phận CSKH của Takumi sẽ tiếp nhận ngay và phản hồi lại Quý khách trong thời gian sớm nhất.
– Trường hợp giải quyết khiếu nại do lỗi nhập sai thông tin từ takumisafety.com.vn:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch trên https://takumisafety.com.vn. Nếu khách hàng nhập sai thông tin gửi về cho Takumisafety thì Takumisafety có quyền từ chối thực hiện giao dịch.