A. Đặt hàng

1. Phạm vi áp dụng và Hướng dẫn sử dụng
– Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho khách hàng:
+ Đặt mua các sản phẩm được bán trên https://takumisafety.com.vn
+ Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên https://takumisafety.com.vn
– Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này bao gồm:
+ Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua hàng, hoặc có sự giám sát cả cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
+ Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của trang web với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản của takumisafety.com.vn
– Khi đăng ký tài khoản, Quý khách phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, đồng thời có trách nhiệm bảo mật với tài khoản & mật khẩu đăng nhập của mình. Trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, Quý khách phải thông báo ngày cho chúng tôi để xử lý. takumisafety.com.vn  không chịu trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát xảy ra do Quý khách không tuân thủ theo quy định.

2. Các hình thành hợp đồng
– Mọi thông tin về sản phẩm được đăng tải trên https://takumisafety.com.vn trong bất cứ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của https://takumisafety.com.vn tới Khách hàng. Quan hệ hợp đồng chỉ hình thành và có hiệu lực từ thời điểm Khách hàng đặt hàng đơn đặt hàng được chấp nhận dưới một trong 02 hình thức sau: thông báo gửi đến email mà Khách hàng cung cấp hoặc tin nhắn từ https://takumisafety.com.vn gửi đến số điện thoại của Khách hàng xác nhận đơn đặt hàng đã được xử lý thành công.
Vì vậy, Takumisafety có quyền không xác nhận, từ chối, hủy hoặc thu hồi lại các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính sách khuyến mại.
– Takumisafety có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy, thu hồi các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng của Khách hàng trong một số trường hợp khác theo quyết định mà không cần thông báo đến Khách hàng.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
– Khi quý khách đặt hàng tại trang website: https://takumisafety.com.vn, chúng tôi sẽ tiếp nhận và gửi ngay đến Quý khách mã số đơn hàng. Sau đó, khách hàng cần thực hiện thêm một bước Xác nhận đơn hàng. takumisafety.com.vn chỉ xác nhận đơn hàng khi yêu cầu đặt hàng thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại https://takumisafety.com.vn
– Để đơn đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến việc giao nhận hàng, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia.

4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
– Giá cả của sản phẩm trên https://takumisafety.com.vn có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Trong mọi trường hợp, giá của sản phẩm không bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên website.
– Khách hàng thanh toán giá trị của Đơn đặt hàng theo quy định tại Chính sách thanh toán. Khi nhấn (click) vào nút ‘Thanh toán” để tiền hành thánh toán Đơn đặt hàng có nghĩa là Khách hàng xác nhận đã rà soát kỹ các thông tin của đơn hàng và đồng ý với Điều khoản và điều kiện được áp dụng cho giao dịch mua hàng đó.
– Takumi cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng tùy chọn: Thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng, Thẻ thanh toán nội địa ATM, Thẻ thanh toán quốc tế hoặc chuyển khoản trực tiếp vào 1 trong các tài khoản ngân hàng của Nam Á.
– Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách hàng lưu ý:
+ Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ https://takumisafety.com.vn chuyển đến;
+ Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) và thông tin thẻ/ tài khoản một cách cẩn thận;
+ Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ quốc tế, Khách hàng vui lòng không để lộ số CVV/CVS/CSC (là mã số bảo mật, bộ ba ký tự số được in ở mặt sau thẻ) để bảo mật thông tin của thẻ.

5. Mã giảm giá và Chương trình khuyến mại


– Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho Khách hàng, https://takumisafety.com.vn thường xuyên có các chương trình khuyến mại, giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, số lượng sản phẩm tối đa dành cho mỗi khách hàng khi tham gia CTKM tại https://takumisafety.com.vn là hai (02) sản phẩm. Thể lệ và điều kiện giới hạn của từng chương trình sẽ được cập nhật tại trang khuyến mại và có thể được thay đổi mà không cần báo trước.
– Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà https://takumisafety.com.vn dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị đơn hàng.
– Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng một (01) mã giảm giá. Quý khách sẽ nhận được thông tin về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.
– https://takumisafety.com.vn có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều kiện và điều khoản mà không cần báo trước. Trường hợp này mã giảm giá sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, https://takumisafety.com.vn có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ Khách hàng.

B. Chính sách giao hàng – thu hộ

Sản phẩm sẽ được giao đến khách hàng khi bạn thực hiện đầy đủ đơn đặt hàng và được công ty xác nhận đơn hàng thành công. Thời gian vận chuyển từ 3-7 ngày tùy khu vực trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ của năm.

1.Thời gian giao hàng

– Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội: 2 – 3 ngày.

– Khu vực ngoài thành, tỉnh, huyện: từ 3 – 7 ngày phụ thuộc vào khu vực và bên giao hàng.

2. Chi phí giao hàng

– Hỗ trợ phí giao hàng và thu hộ cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên, phí hỗ trợ 30.000đ
– Đơn hàng nhỏ hơn 300.000đ sẽ thu đúng số tiền của bên giao hàng, không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Mốc trên đây là dự kiến, số ít trường hợp do yếu tố khách quan có thể chậm hơn thời gian dự kiến 1 – 2 ngày. Takumi Safety và đối tác luôn cố gắng giao sản phẩm đến khách hàng nhanh chóng nhất có thể.

Mọi thắc mắc về đơn hàng và chính sách giao hàng xin vui lòng liên hệ Hotline: 02862810769 hoặc gửi mail về hòm thư webmaster@takumisafety.com.vn để được giải đáp cụ thể.

3. Quy định về đổi trả hàng đã giao

– Khách hàng kiểm tra giày ngay lúc shipper giao hàng cho bạn, nếu giày bị lỗi do Takumi Safety vui lòng liên hệ và chụp hình sản phẩm lỗi gửi cho chúng tôi. Trả lại hàng cho shipper và Takumi sẽ đổi cho bạn đôi mới mà không mất bất kỳ chi phí nào.

– Trường hợp khách hàng muốn đổi size giày vui lòng chỉ thử giày và không sử dụng giày,  thanh toán phí vận chuyển cả 2 chiều. Thời gian áp dụng 7 ngày tính từ ngày khách nhận hàng. Quá 7 ngày, Takumi không hỗ trợ đổi sản phẩm.

– Takumi không hỗ trợ vấn đề khách hàng đã sử dụng giày rồi mới báo sản phẩm lỗi.

4. Ý kiến và khiếu nại

– Khi có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, đổi/trả sản phẩm,… Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng hotline 091.4493.068 hoặc gửi phản ánh đến email info.vn@takumisafety.com.
– Khách hàng vui lòng cung cấp Mã đơn hàng được takumisafety.com.vn xác nhận gửi đến email. Bộ phận CSKH của Takumi sẽ tiếp nhận ngay và phản hồi lại Quý khách trong thời gian sớm nhất.
– Trường hợp giải quyết khiếu nại do lỗi nhập sai thông tin từ takumisafety.com.vn:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch trên https://takumisafety.com.vn. Nếu khách hàng nhập sai thông tin gửi về cho Takumisafety thì Takumisafety có quyền từ chối thực hiện giao dịch.